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Vos prestations sont assurées

Chez AlloVoisins, nous mettons un point d’honneur à sécuriser les échanges entre les membres et à renforcer la confiance vis-à-vis de la plateforme et du marché.
C’est dans cette démarche que nous avons mis en place la plateforme de paiement sécurisée et que vous bénéficiez désormais d’une assurance pour les prestations assurables payées en ligne.


Les demandes assurables ouvrent leur droit à l'assurance au moment du paiement en ligne de la garantie (15% du montant global) ajoutée au prix de la prestation. Les prestations sont ainsi couvertes du premier jour de réalisation jusqu'au moment du déblocage de paiement.
Les conditions d’assurance sont applicables uniquement pour les prestations payées en ligne sur les objets et services assurables. Pour en savoir plus sur les assurances, vous pouvez consulter la Notice d’Information.

Assurance « Caution »

En cas de sinistre partiel consécutif à une casse accidentelle ou une panne, si l’appareil ou bien garanti est réparable, nous prenons en charge les frais de réparation de l’appareil ou du bien garanti, selon facture de réparation acquittée, dans la limite de la valeur de remplacement*.Si l’appareil ou le bien garanti est irréparable, nous prenons en charge le montant de la valeur de remplacement*.En cas de sinistre total consécutif à une casse accidentelle, une panne ou un vol garanti, nous prenons en charge le montant de la valeur de remplacement*.* Valeur résiduelle de l’objet qui correspond à la valeur d'achat de l'appareil ou bien garanti selon facture acquittée, déduction faite de la vétusté contractuelle. On se base sur cette valeur au moment du sinistre.


Assurance « Insatisfait ? On refait ! »

L'objet de cette assurance est de permettre la bonne réalisation de la prestation fournie.En cas de mauvaise réalisation de la prestation par l'offreur, nous prenons en charge le coût d'une seconde intervention mise en œuvre et réalisée par un Voisin sélectionné par AlloVoisins afin de satisfaire la demande postée sur le site, dans un délai de 30 jours à compter de l'accord de prise en charge du sinistre par l'assureur.Notre intervention se limite à une seule intervention par un nouveau Voisin dans le cadre de l'Assurance.

Generali Verspieren
"Nous avons choisi Generali comme partenaire, capable de nous proposer une solution sur mesure et adaptée aux besoins de nos utilisateurs. Pour nous, le fait de proposer une assurance à nos membres va bien entendu nous permettre de sécuriser davantage leurs transactions. Mais cela va également renforcer la confiance qu’ils peuvent avoir envers notre marque et, plus largement, dans les échanges entre particuliers."
E. Dumortier
CEO d'AlloVoisins

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