Amir Aminou

Prise en charge à distance d'un dysfonctionnement. Grâce à un guidage téléphonique précis et à la bonne réactivité du client, le diagnostic et la résolution du problème ont pu être effectués immédiatement sans déplacement.

Bonjour, je souhaite rétablir les faits car cet avis ne reflète pas la réalité. Nous nous sommes déplacés le mardi 14 juillet au matin pour réaliser les travaux dans votre chambre de 9m². Sur place, le matériel n'avait pas été acheté, ce qui nous a empêchés de travailler alors que le déplacement était prévu et confirmé. Je vous ai ensuite proposé de reprogrammer le samedi à 9h. Vous avez demandé 11h, ce qui n'était pas possible pour nous : nous ne démarrons pas une journée à 11h, d'autant plus pour une prestation facturée 150€ alors que le tarif réel se situe plutôt autour de 350€. Ce prix vous avait été fait à titre exceptionnel. Je regrette que vous ayez choisi de publier cet avis plutôt que d'échanger sur une nouvelle date qui convienne aux deux parties. Je reste disponible pour en discuter directement.

Personne agréable