Lili Maille

**Évaluation de la prestation de ménage** Je suis très déçue par cette prestation. La personne est venue accompagnée de sa fille sans m’en informer au préalable, ce qui a eu pour conséquence un doublement du tarif initial : 25 euros de l’heure sont devenus 50 euros de l’heure, sans que cela ne soit annoncé ni justifié à l’avance. Ce manque de transparence est problématique. De plus, il m’a été facturé cinq heures pour le nettoyage d’une seule salle de bain, ce qui me paraît totalement excessif, surtout sachant que cette salle de bain avait été nettoyée peu de temps auparavant. Il n’y avait aucune raison valable pour que cela prenne autant de temps. Enfin, je trouve inadmissible que la personne ait laissé une évaluation négative sur l’état de propreté de mon logement, que je considère exagérée et non justifiée. Il aurait été plus professionnel de m’en parler directement au lieu de critiquer sans fondement. Elle note sur son évaluation qu'elle me demande rien sur les sous et qu'ell